Visuotinės kokybės valdymo sistema

Kokybės valdymas ankstyvuosiuose civilizacijos etapuose. Kokybės vadybos raidos etapai. Kokybės tikrinimas. Kokybės kontrolė. Kokybės užtikrinimas. Visuotinės kokybės vadyba. VKV filosofija ir principai. Supratimas. Kultūra. Tobulinimas. VKV funkcijos. Visuotinės kokybės vadybos raidos tendencijos XXI amžiuje. Kokybės valdymo modeliai. SERVQUAL modelis. Japonijos nacionalinis kokybės apdovanojimas - Demingo prizas. JAV Nacionalinis kokybės apdovanojimas. Europos kokybės vadybos fondo (EKVF) tobulumo modelis. Literatūra. Kokybės suvokimas egzistavo jau senovėje, tačiau šios sąvokos taikymas suintensyvėjo tik pastarąjį šimtmetį. Daugelį metų buvo diegiama praktinės vadybos strategija, orientuota į pirkėjų norus ir poreikius, kol išaugo į dabartinį kokybės vadybos supratimą.

• Visuotinės kokybės vadybos koncepcija
• Visuotinės kokybės vadyba ir jos ypatumai
• Kokybės vadybos sistema
• Mokyklos ir šeimos bendradarbiavimo kokybės valdymo modeliavimas bendrojo lavinimo mokykloje
• Organizacijos krizių prevencija visuotinės kokybės vadybos požiūriu
• Italijos respublikos valdymo ir administravimo sistema
• Bendravimo vieta ir reikšmė valdymo sistemoje
• Mokesčių sistema Lietuvos teritorijoje
• Valdymo apskaita
• Finansų valdymo strategija